يتساءل عدد كبير من المستفيدين من برنامج الدعم النقدي تكافل وكرامة عن كيفية الاستعلام عن حالة البطاقة، لمعرفة موقف صرف الدعم، سواء كانت البطاقة سارية أو موقوفة أو مجمدة، دون الحاجة إلى التوجه لمكاتب وزارة التضامن الاجتماعي.

وأتاحت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة الاستعلام الإلكتروني عن حالة بطاقة تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي، في إطار التوسع في الخدمات الرقمية وتيسير حصول المواطنين على الخدمات الحكومية.

ويمكن للمستفيدين معرفة حالة البطاقة من خلال اتباع الخطوات التالية:

- الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.

- اختيار خدمة "الاستعلام عن نتيجتك".

- إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة.

- الضغط على زر "استعلام".

تظهر نتيجة الاستعلام موضحًا بها حالة البطاقة، سواء كانت سارية أو موقوفة أو مجمدة.

ووفرت وزارة التضامن الاجتماعي أكثر من وسيلة لصرف مستحقات البرنامج، تشمل:

- مكاتب البريد المصري.

- ماكينات الصراف الآلي (ATM).

- المحافظ الإلكترونية.

- منافذ صرف كارت "ميزة".