أخبار عاجلة
اقتصادي / مؤشر بورصة قطر يغلق على ارتفاع -

عام / هيئة الاتصالات تدعو الجهات والشركات إلى الاستفادة من الرقم المجاني (800) في خدمة عملائها

عام / هيئة الاتصالات تدعو الجهات والشركات إلى الاستفادة من الرقم المجاني (800) في خدمة عملائها
عام / هيئة الاتصالات تدعو الجهات والشركات إلى الاستفادة من الرقم المجاني (800) في خدمة عملائها

عام / هيئة الاتصالات تدعو الجهات والشركات إلى الاستفادة من الرقم المجاني (800) في خدمة عملائها

الاثنين 1442/9/21 هـ الموافق /05/03 م واس

202105/DST_1553043_2425502_89_1_2021050323365462.jpeg
  • 202105/DST_1553043_2425502_89_1_2021050323365462.jpeg

الرياض 21 رمضان 1442 هـ الموافق 03 مايو 2021 م واس
دعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات جميع الجهات والشركات إلى الاستفادة من الموارد الرقمية المجانية عبر الرقم (800) لخدمة عملائهم، حيث تتيح الهيئة هذه الأرقام بهدف رفع مستوى جودة الخدمات لدى المنشآت الخدمية والتجارية، والتسهيل على العملاء، وعدم تحملهم أعباء مالية، منوهةً بأنها وفرت الموارد الترقيمية الكافية للرقم المجاني (800) لدى مقدمي الخدمات ضمن بيئة تنافسية، وتمكين الحصول عليها بطريقة سهلة وميسرة.
وأوضحت الهيئة بأنها ألزمت في وقت سابق جميع الجهات التي تقع تحت صلاحياتها التنظيمية مثل مقدمي خدمات الاتصالات والبريد بتوفير رقم اتصال مجاني لخدمة العملاء، وتأسيس قسم خاص لتلقي وإدارة ومعالجة شكاوى المستفيد من قبل مقدمي الخدمات، وإتاحة التواصل مع القسم وتقديم الشكاوى عبر جميع الوسائل الممكنة، سواء إلكترونية أو عبر الاتصال الهاتفي أو الحضور الشخصي، وعدم إلزام المستفيد بوسيلة واحدة لتقديم شكواه، وأن يكون الوصول إلى هذه الوسائل واضحًا وميسرًا ومجانًا، وذلك بهدف تعزيز آليات حماية المستفيدين، ورفع مستوى جودة الخدمة، مشيرةً إلى أن كل جهة تتحمل مسؤولية حماية العملاء في القطاع الذي يقع تحت إشرافها من خلال إلزام الشركات التجارية بتقديم خدمة العملاء عبر الأرقام المجانية.
يذكر أن دور هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات يتحدد في توفير الموارد الترقيمية اللازمة لتقديم خدمات الاتصالات في المملكة، وتخصيصها لمقدمي خدمات الاتصالات لإتاحة خيارات متنوعة بأسعار تنافسية للمنشآت التجارية والحكومية، ومنها اختيار أرقام الاتصال المجاني لخدمة مستفيدي وعملاء تلك المنشآت.
// انتهى //
23:33ت م
0235
2225035.png

ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة وكالة الأنباء السعودية ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من وكالة الأنباء السعودية ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.

السابق «الصحة»: 942 إصابة جديدة بـ«كورونا».. ووفاة 13 وتعافي 1064 حالة
التالى تواصل مع العائلة والأصدقاء في عيد الفطر من خلال تلفزيون HUAWEI Vision S