أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن شكاوى المواطنين تأتي في مقدمة أولويات العمل التنفيذي، لافتاً إلى أن ما يتم رصده عبر منصات التواصل الاجتماعي، يتم التعامل معه بجدية وفورية، من خلال التحرك الميداني من أعضاء الجهاز التنفيذي، لإيجاد الحلول المناسبة على أرض الواقع.

أوضح المحافظ أن أعضاء الجهاز التنفيذي بالشرقية يعملون وفق منهجية واضحة ترتكز على سرعة الاستجابة والتواجد الميداني الفعّال، مؤكدًا أن مبادرة «المواطن يسأل…والمحافظ يستجيب»، يمثل التزامًا حقيقيًا وواجبًا عمليًا من الجهاز التنفيذي تجاه المواطنين.

أكد محافظ الشرقية، أننا لا نكتفي بإطلاق الشعارات والمبادرات، بل نعتمد على العمل الجاد والتحرك الميداني المستمر لحل مشكلات المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم، إيمانًا بأن التغيير الحقيقي يتحقق بمشاركة أبناء الشرقية وتكاتفهم مع الجهاز التنفيذي.

وأوضح المحافظ أن مرحلة التغيير الحقيقة تبدأ بمشاركة المجتمع، مؤكدًا أن شعار «الشرقية تتغير بمشاركة أبنائها» يجسد هذه المرحلة ويعكس منهجية عمل ترتكز على الشفافية، وسرعة الاستجابة، وأن المواطن شريكًا أساسيًا في مسيرة التنمية.

واختتم تصريحاته مؤكّدًا تقديره لصبر المواطنين وتحملهم، وحرصهم على أن تكون خدمات المحافظة دائماً الأفضل، مشيرًا إلى أن العمل مستمر في كافة الاتجاهات لتحسين الخدمات لتحقيق رضا المواطنين وتحسين جودة حياتهم