يتساءل الكثير من المستفيدين من برنامج "تكافل وكرامة" عن خطوات سهلة لمعرفة حالة بطاقة الصرف، خاصة مع توسع الدعم للفئات الأكثر احتياجًا وكبار السن وذوي الإعاقة ضمن منظومة الحماية الاجتماعية.

أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة إلكترونية للاستعلام عن حالة بطاقة الدعم من خلال الرقم القومي فقط، دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب التضامن أو مراكز الخدمة، وذلك في إطار التسهيل على المواطنين.

- الدخول على الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
- اختيار خدمة "الاستعلام عن نتيجتك".
- إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة.
- الضغط على زر "استعلام".
- تظهر مباشرة حالة البطاقة (سارية – موقوفة – مجمدة).

وتهدف هذه الخدمة إلى تقليل التكدس وتوفير الوقت للمواطنين، مع ضمان وصول المعلومات الخاصة بملف الدعم في ثوانٍ عبر المنصة الإلكترونية.

تتيح الوزارة عدة قنوات لصرف الدعم، تشمل:

- مكاتب البريد بجميع المحافظات.
- ماكينات الصراف الآلي ATM.
- المحافظ الإلكترونية عبر شركات الاتصالات.
- كارت ميزة البنكي بعد ربطه بالخدمة.